Política de privacidad y cookies

Versión 2.1 | DSD Europe B.V. | junio 2023
 

DSD Europe B.V., con sede en C/ Hintham 152A, en Rosmalen, Países Bajos, (en lo sucesivo: “nosotros” o “nuestro”) es responsable del tratamiento de datos personales obtenidos mediante la página web/plataforma de www.dsdeurope.nl (en lo sucesivo: “plataforma”). En esta declaración de privacidad explicamos cómo tratamos los datos personales que recibidos de usted. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y los usuarios de nuestra página web y nos ocupamos de que la información personal que nos proporcione sea procesada de conformidad con la legislación aplicable sobre la protección de datos personales y de que sea tratada con confidencialidad.

Puede ser que la Declaración de privacidad y ley de cookies sea ampliada o modificada en el futuro. Le mantendremos al día sobre ello subiendo la nueva versión de la Declaración de privacidad y ley de cookies a la Plataforma y la página web.

El término ‘datos’ usado en esta Declaración de privacidad tendrá el significado explícito de datos personales como se ha estipulado en el RGPD.
 

Datos recopilados

Trataremos únicamente aquellos datos proporcionados por usted mismo mediante la plataforma u obtenidos gracias a su uso de la Plataforma. Si quiere realizar pedidos, deberá hacerse socio y solicitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos de pago. Puede crear una cuenta personal en la plataforma. Si usted crea una cuenta, almacenaremos sus datos en un servidor. En su cuenta almacenaremos datos que ha rellenado usted, como son su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos de pago. Puede fijar ajustes preferentes en su cuenta. Finalmente, almacenamos información (la dirección IP usada, entre otros) y usamos cookies para crear estadísticas de uso de la plataforma y para personalizarla.

La naturaleza del tratamiento de datos es el cumplimiento del acuerdo entre usted y nosotros. Para situaciones específicas que no sean directamente relacionadas con el cumplimiento del acuerdo requeriremos su permiso. En ese caso, le pediremos dicho permiso.
 

Fines del tratamiento

Procesamos los datos proporcionados por usted con los siguientes fines:

1)     Para gestionar sus pedidos, mantenerle al día sobre sus pedidos y para que transcurran de la manera más rápida y fácil posible.

2)     Para informarle sobre el desarrollo de la plataforma y sobre ofertas especiales mediante nuestro boletín, en caso de que haya dado su consentimiento previo. Si desea dejar de recibir esta información, puede indicarlo haciendo clic sobre el enlace para darse de baja, el cual encontrará al pie de los correos electrónicos.

3)       Para personalizar la plataforma y poder ofrecerle productos que pueden ser interesantes para usted.

4)     Para desarrollar y mejorar la plataforma.
 

Confidencialidad y suministro de datos a terceros

Valoramos la confianza que deposita en nosotros y trataremos sus datos con gran cuidado. Cuando realice un pedido o consulte su cuenta, se hará uso de tecnologías de seguridad modernas. No venderemos sus datos personales a terceros y los facilitaremos a terceros únicamente cuando estén involucrados en la gestión de su pedido. Nuestros empleados y terceros asignados por nosotros tienen la obligación de respetar la confidencialidad de sus datos y de protegerlos adecuadamente. En el futuro puede ocurrir que transfiramos una o más partes de la empresa o de los activos a una tercera parte. Dado este caso, le informaremos con antelación sobre una posible transferencia de sus datos a una tercera parte. También puede ocurrir que debamos facilitar sus datos en virtud de una obligación legal.
 

Período de almacenamiento

Eliminaremos de forma automática todos sus datos y los de sus clientes después de cuatro años en caso de que no haya usado la plataforma durante estos cuatro años. Eliminaremos los datos de sus clientes cuando no se haya realizado ninguna venta con el cliente en cuestión en un plazo de cuatro años.
 

Sus derechos

Usted tiene derechos por ley. Los indicaremos brevemente a continuación.

• • Tiene derecho a entregar una solicitud para consultar sus datos personales que procesamos;
• • Tiene derecho a la edición o eliminación de datos;
• • Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos;
• • Tiene derecho a objetar contra el procesamiento de sus datos;
• • Tiene derecho a la transferibilidad de sus datos.
• • En caso de que procesemos sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en todo momento;
• • Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de protección de datos si opina que no cumplimos la ley;
• • Nos proporciona datos con el fin de cumplir el acuerdo. En caso de que no desee que procesemos sus datos personales, no podremos cumplir el acuerdo con usted;
• • En caso de que, ocasionalmente, se trate del procesamiento de datos basado en su consentimiento, se verá afectada la calidad de nuestra prestación de servicios.
   

Cookies

Usamos cookies en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que es enviado a y almacenado en su ordenador cuando visita la plataforma. Las cookies almacenan, por ejemplo, información sobre los ajustes de su ordenador y las preferencias indicadas por usted, para que no tenga que rellenarlas de nuevo cada vez que visite la plataforma y para facilitar si siguiente visita. Esta información no incluye nombres, datos de contacto ni otros datos personales. Puede cambiar los ajustes del navegador de su ordenador para no recibir cookies durante su visita a nuestra plataforma. Para ello, consulte los ajustes de su navegador. En caso de que su navegador rechace cookies posiblemente no pueda usar todas las funciones de nuestra plataforma o no pueda acceder a algunas partes de ella.
 

Cookies necesarias

A continuación encontrará un listado de las cookies que pueden ser implementadas y que son necesarias para el funcionamiento correcto de nuestra plataforma. En caso de que elimine o bloquee las siguientes cookies, no podremos garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma.

Cookies publicitarias

A continuación encontrará un listado de cookies publicitarias que pueden ser implementadas cuya finalidad es comercial incluyendo, entre otras, la medición de transacciones de terceras partes como Google Analytics.

Belco

Implementamos Belco para saber cómo usan nuestra página web los visitantes y socios y para ofrecerles a visitantes y clientes un servicio de asistencia mediante chat, teléfono y/o correo electrónico. Para este fin usamos sus datos de contacto, dirección de facturación, dirección IP, número de teléfono, dirección de correo electrónico y posible foto de perfil. Lo haremos basándonos en su consentimiento previo. Tenemos un Acuerdo de procesamiento de datos con Belco. En él se estipulan acuerdos estrictos sobre lo que ellos pueden hacer. Belco no tiene permiso para usar los datos para otros fines. Almacenaremos esta información durante 4 años tras la última toma de contacto y/o tras el fin de la prestación de servicios para usted.
 

Microsoft Clarity 

Trabajamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo se usa nuestro sitio web. Esto se hace a través de estadísticas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos / servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos,  servicios  y actividades en línea. Además, utilizamos esta información para fines de optimización del sitio, fraude / seguridad y publicidad. Para obtener  más información acerca de cómo Microsoft recopila y usa su información, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft. Para obtener más información acerca de Microsoft Clarity, vea Información general.

HubSpot

Uso de HubSpot
DSD Europe utiliza el servicio de HubSpot, una plataforma de terceros con la que trabajamos para mejorar nuestras actividades de marketing y ventas. Hubspot nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes (potenciales), realiza un seguimiento de las interacciones en línea y analiza los datos para proporcionar una mejor experiencia de usuario.

Recopilación y almacenamiento de datos personales
Es importante tener en cuenta que los datos personales pueden recopilarse, almacenarse y procesarse al usar HubSpot. Estos datos personales pueden incluir información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos relevantes necesarios para la prestación de un servicio de calidad. HubSpot recopila y almacena información personal en nuestro nombre, como la información de contacto que proporcionas. Estos datos se almacenan de forma segura en servidores dentro del Espacio Económico Europeo.

HubSpot puede usar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, personalizar el contenido y proporcionar una experiencia de usuario personalizada. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Integridad de los datos
Tanto DSD Europe como HubSpot toman las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales del acceso no autorizado, la pérdida o el procesamiento ilegal.

Retención
Conservamos los datos de los clientes durante diferentes períodos de tiempo dependiendo del tipo de datos recopilados. Para obtener más información sobre el almacenamiento de datos procesados por Hubspot, visite: https://knowledge.hubspot.com/es/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de HubSpot o la protección de tu información personal, no dudes en contactarnos.
 

Preguntas, consulta y mejora de sus datos

Para consultar y mejorar sus datos personales puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia mediante: support@dsdeurope.com. Nuestro servicio de asistencia le ayudará si tiene preguntas o comentarios sobre esta Declaración de privacidad o si desea consultar sus datos.